Terms of Service Ara Rental Motor Bandung

Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026

Selamat datang di Ara Rental Motor Bandung.

Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan website, layanan pemesanan, serta penyewaan kendaraan roda dua yang disediakan oleh Ara Rental Motor Bandung.

Dengan mengakses website, menghubungi kami, melakukan reservasi, atau menggunakan layanan sewa motor kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kami menyarankan setiap pelanggan untuk membaca halaman ini sebelum melakukan pemesanan.

1. Tentang Layanan Kami

Ara Rental Motor Bandung menyediakan layanan penyewaan kendaraan roda dua untuk kebutuhan transportasi, perjalanan wisata, perjalanan bisnis, maupun kebutuhan mobilitas lainnya di wilayah Bandung dan sekitarnya.

Layanan kami dapat mencakup:

• Sewa motor harian.
• Sewa motor mingguan.
• Sewa motor bulanan.
• Pengantaran dan penjemputan kendaraan sesuai area layanan.
• Penyewaan berbagai jenis sepeda motor sesuai ketersediaan unit.
• Layanan pemesanan dan bantuan pelanggan selama jam operasional yang tersedia.

Ketersediaan kendaraan dapat berubah sewaktu-waktu.

2. Persyaratan Penyewa

Untuk menggunakan layanan Ara Rental Motor Bandung, pelanggan wajib memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh perusahaan.

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan selama proses pemesanan atau penyewaan.

Dokumen atau persyaratan yang dapat diminta meliputi:

• Identitas diri yang masih berlaku.
• Surat Izin Mengemudi yang sesuai dan masih berlaku.
• Nomor kontak aktif.
• Informasi alamat atau lokasi tempat tinggal/penginapan selama masa sewa.
• Dokumen tambahan apabila diperlukan untuk proses verifikasi.

Ara Rental Motor Bandung berhak menolak permintaan penyewaan apabila persyaratan tidak terpenuhi atau terdapat informasi yang dianggap tidak valid.

3. Pemesanan dan Reservasi

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui kanal resmi Ara Rental Motor Bandung, termasuk website, WhatsApp, atau media komunikasi resmi lainnya.

Pemesanan dianggap masuk setelah pelanggan memberikan informasi yang diperlukan, seperti:

• Jenis motor yang ingin disewa.
• Tanggal dan waktu penggunaan.
• Durasi sewa.
• Lokasi pengantaran atau pengambilan.
• Data penyewa.
• Informasi tambahan yang diperlukan untuk proses reservasi.

Reservasi belum tentu menjamin ketersediaan unit sampai mendapatkan konfirmasi dari pihak Ara Rental Motor Bandung.

Kami berhak menawarkan unit alternatif apabila motor yang dipilih tidak tersedia.

4. Harga Sewa dan Pembayaran

Harga sewa dapat berbeda berdasarkan:

• Jenis kendaraan.
• Durasi penyewaan.
• Periode atau musim permintaan.
• Lokasi pengantaran dan penjemputan.
• Layanan tambahan yang dipilih pelanggan.

Harga yang diinformasikan kepada pelanggan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pemesanan baru.

Namun, harga yang telah dikonfirmasi dalam transaksi yang telah disepakati tetap mengikuti ketentuan yang telah disetujui, kecuali terdapat perubahan berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak.

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai metode dan waktu pembayaran yang telah disepakati.

5. Deposit atau Jaminan

Untuk jenis penyewaan tertentu, Ara Rental Motor Bandung dapat meminta deposit, jaminan, atau bentuk verifikasi tambahan.

Ketentuan mengenai deposit akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum transaksi diselesaikan.

Deposit dapat digunakan untuk menutup biaya yang timbul akibat:

• Kerusakan kendaraan.
• Kehilangan kendaraan atau perlengkapannya.
• Keterlambatan pengembalian.
• Pelanggaran terhadap ketentuan sewa.
• Biaya lain yang secara langsung berkaitan dengan penggunaan kendaraan oleh penyewa.

Pengembalian deposit, apabila berlaku, akan dilakukan setelah kendaraan diperiksa dan seluruh kewajiban pelanggan telah diselesaikan.

6. Penggunaan Kendaraan

Kendaraan hanya boleh digunakan oleh penyewa atau pengemudi yang telah disetujui sesuai informasi yang diberikan kepada Ara Rental Motor Bandung.

Penyewa wajib:

• Menggunakan kendaraan secara wajar dan bertanggung jawab.
• Mematuhi peraturan lalu lintas yang berlaku.
• Menggunakan helm saat berkendara.
• Menjaga keamanan kendaraan selama masa sewa.
• Memastikan kendaraan tidak digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
• Mengembalikan kendaraan sesuai waktu dan lokasi yang telah disepakati.

Penyewa bertanggung jawab atas penggunaan kendaraan selama kendaraan berada dalam masa sewa.

7. Larangan Penggunaan Kendaraan

Pelanggan dilarang menggunakan kendaraan untuk:

• Kegiatan yang melanggar hukum.
• Balapan atau kegiatan berkendara berbahaya.
• Membawa barang terlarang.
• Menyewakan kembali kendaraan kepada pihak lain tanpa persetujuan.
• Menggunakan kendaraan di luar tujuan yang wajar dan aman.
• Mengizinkan pihak yang tidak berwenang mengendarai kendaraan.
• Membawa muatan yang melebihi kapasitas kendaraan.
• Menggunakan kendaraan dalam kondisi yang dapat membahayakan pengendara, penumpang, kendaraan, atau pihak lain.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menyebabkan penghentian masa sewa dan pelanggan tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang timbul.

8. Kondisi Kendaraan

Sebelum kendaraan digunakan, pelanggan dianjurkan untuk melakukan pemeriksaan kondisi kendaraan bersama petugas atau pihak Ara Rental Motor Bandung.

Apabila terdapat kerusakan, goresan, kekurangan perlengkapan, atau kondisi tertentu sebelum kendaraan digunakan, pelanggan sebaiknya segera melaporkannya.

Setelah kendaraan diterima, pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kondisi kendaraan selama masa penyewaan.

9. Kerusakan dan Kehilangan

Apabila terjadi kerusakan, kecelakaan, kehilangan, atau kejadian lain yang memengaruhi kondisi kendaraan, pelanggan wajib segera menghubungi Ara Rental Motor Bandung.

Pelanggan tidak diperbolehkan melakukan perbaikan atau membawa kendaraan ke bengkel tanpa persetujuan kami, kecuali dalam keadaan darurat untuk mencegah risiko yang lebih besar.

Tanggung jawab atas biaya dapat ditentukan berdasarkan:

• Penyebab kejadian.
• Tingkat kerusakan.
• Hasil pemeriksaan.
• Ketentuan penyewaan yang telah disepakati.
• Bukti atau informasi yang tersedia terkait kejadian tersebut.

10. Kecelakaan dan Keadaan Darurat

Jika terjadi kecelakaan atau keadaan darurat, pelanggan wajib mengutamakan keselamatan dan segera menghubungi pihak yang berwenang apabila diperlukan.

Pelanggan juga harus menghubungi Ara Rental Motor Bandung sesegera mungkin.

Kami dapat membantu memberikan arahan terkait langkah selanjutnya sesuai kondisi yang terjadi. Namun, bantuan tersebut tidak berarti Ara Rental Motor Bandung mengambil alih tanggung jawab hukum atas tindakan atau kelalaian penyewa.

11. Keterlambatan Pengembalian

Kendaraan harus dikembalikan sesuai waktu yang telah disepakati.

Apabila pelanggan membutuhkan perpanjangan masa sewa, pelanggan wajib menghubungi Ara Rental Motor Bandung sebelum masa sewa berakhir.

Perpanjangan bergantung pada ketersediaan kendaraan.

Keterlambatan tanpa pemberitahuan dapat dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.

12. Pembatalan dan Perubahan Pemesanan

Permintaan pembatalan atau perubahan jadwal dapat dilakukan dengan menghubungi Ara Rental Motor Bandung melalui kanal resmi.

Ketentuan pengembalian pembayaran, biaya pembatalan, atau perubahan jadwal dapat bergantung pada:

• Waktu pembatalan.
• Status reservasi.
• Ketersediaan kendaraan.
• Biaya yang telah dikeluarkan untuk memenuhi pesanan.
• Kesepakatan yang telah dibuat sebelumnya.

Setiap permintaan akan ditinjau berdasarkan kondisi transaksi.

13. Pengantaran dan Penjemputan Motor

Ara Rental Motor Bandung dapat menyediakan layanan antar dan jemput kendaraan sesuai area layanan dan ketentuan yang berlaku.

Pelanggan wajib memberikan alamat dan informasi lokasi yang akurat.

Biaya pengantaran atau penjemputan dapat berbeda tergantung lokasi.

Keterlambatan akibat kondisi lalu lintas, cuaca, akses lokasi, atau keadaan di luar kendali yang wajar akan ditangani berdasarkan kondisi yang terjadi.

14. Tanggung Jawab Pelanggan

Selama masa penyewaan, pelanggan bertanggung jawab terhadap:

• Penggunaan kendaraan.
• Kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas.
• Denda atau biaya yang timbul akibat pelanggaran yang dilakukan pelanggan.
• Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai.
• Kehilangan kendaraan atau perlengkapannya akibat kelalaian.
• Informasi yang diberikan selama proses pemesanan.

15. Batasan Tanggung Jawab

Ara Rental Motor Bandung berupaya menyediakan kendaraan dan layanan dalam kondisi yang layak digunakan.

Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, keterlambatan perjalanan, atau kerugian lain yang terjadi akibat keadaan di luar kendali wajar kami.

Kami juga tidak bertanggung jawab atas tindakan pelanggan yang melanggar hukum, peraturan lalu lintas, atau ketentuan dalam perjanjian penyewaan.

Ketentuan ini tidak menghilangkan tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16. Penolakan atau Penghentian Layanan

Ara Rental Motor Bandung berhak menolak, membatalkan, atau menghentikan layanan apabila:

• Pelanggan memberikan informasi yang tidak benar.
• Persyaratan penyewaan tidak dipenuhi.
• Terdapat indikasi penyalahgunaan kendaraan.
• Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan.
• Terdapat risiko terhadap keamanan kendaraan, staf, pelanggan, atau pihak lain.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Ara Rental Motor Bandung dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website kami.

Penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dapat dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan terbaru.

18. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, kedua belah pihak diutamakan untuk menyelesaikannya melalui musyawarah terlebih dahulu.

19. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi Ara Rental Motor Bandung melalui kanal kontak resmi yang tersedia di website kami.